Η Design Tech παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης με συμβόλαιο ετήσιας υποστήριξης.
Το συμβόλαιο ετήσιας υποστήριξης αφορά είτε σε τεχνική υποστήριξη είτε σε υποστήριξη λογισμικού και περιλαμβάνει:
- καταγραφή εξοπλισμού και λογισμικού
- τηλεφωνική υποστήριξη
- υποστήριξη εξ’ αποστάσεως (Απομακρυσμένη Διασύνδεση)
- e-support (Eιδικό μηχανογραφικό σύστημα για την αποστολή και παρακολούθηση των αιτημάτων)
- προγραμματισμένες επισκέψεις
Στις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης που παρέχονται συμπεριλαμβάνονται:
- Τεχνικός έλεγχος - Αποκατάσταση βλάβης
- Ειδικές υπηρεσίες διακομιστών (Servers)
- Προληπτική συντήρηση υπολογιστών
- Συναρμολόγηση νέου Η/Υ
- Αναβάθμιση Η/Υ
- Τεχνική υποστήριξη δικτύων
- Μελέτη και εγκατάσταση δικτύων
- Μεταφορά Η/Υ σε άλλη θέση εργασίας
- Εγκατάσταση και παραμετροποίηση Η/Υ
- Σύνδεση περιφερειακού (εκτυπωτή, scanner, ups, ...)
- Σύνδεση φορολογικού μηχανισμού
- Εγκατάσταση λειτουργικού συστήματος (Windows, Linux)
- Εγκατάσταση εφαρμογών
- Εγκατάσταση antivirus
- Καθαρισμός ιών
- Back-up δεδομένων
- Διαδικασίες αντιγράφων ασφαλείας
- Restore δεδομένων
- Σύνδεση Η/Υ στο Internet
- Εγκατάσταση e-mail account
